Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen a continuación los datos identificativos.
Titular Marisa Ayllón con NIF 46932944H
C/ San Deogracias 3, 28044 Madrid, España.
Correo electrónico: hola@fabricandoexperiencias.com
Sitio Web: https://www.fabricandoexperiencias.com https://www.fabricandoexperiencias.es
Finalidad
Fabricando experiencias (FE) es una empresa privada que facilita el encuentro entre empresas españolas (proveedores) que quieren abrir las puertas de su negocio con el cliente final (visitantes) interesados en conocerlas.
Responsabilidades
Fabricando experiencias (FE) no participa en la organización de ninguna de las actividades que aparecen en su portal, limitándose a poner en contacto a las dos partes (proveedores y visitantes).
FE no se hace, por tanto, responsable en ningún caso de las características de las visitas que sus proveedores ofertan a través del portal www.fabricandoexperiencias.es, asumiendo los proveedores toda responsabilidad derivada de su participación en el mismo, respondiendo ante el visitante de cualquier incidente o accidente que tenga lugar durante el transcurso de la visita a sus instalaciones.
Cada proveedor es responsable de las medidas de seguridad en sus instalaciones, con cumplimiento estricto de la normativa higiénico-sanitaria y de prevención de riesgos laborales que le sea obligatoria, disponiendo de seguros de responsabilidad civil y accidentes adecuados a las exigencias de la legislación. FE queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud, falsedad o incumplimiento por parte del proveedor respecto a dichas obligaciones.
FE se reserva el derecho a suspender de forma discrecional, con carácter definitivo o temporal y sin previo aviso las actividades ofertadas en su portal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, FE colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
FE no cobra al cliente final ni vende ninguno de los servicios turísticos ofertados en su portal. El servicio es totalmente gratuito para el cliente final.
Cada proveedor coordina directamente con el visitante todas las gestiones derivadas de las solicitudes de visitas que se reciban a través del portal, así como el posterior cobro en el caso de ser requerido.
El proveedor podrá solicitar una señal para confirmar la reserva. Esta cantidad se descontará posteriormente sobre el importe total de la visita. Si por cualquier circunstancia el visitante anula la visita con un plazo de más de 48h sobre el inicio de la actividad, el productor devolverá el importe de la señal en su totalidad. Si la anulación se produjera con 48h o menos sobre el comienzo de la actividad, no se devolverá el importe de la señal, aunque el proveedor sí ofrecerá al visitante la posibilidad de realizar la visita en otra de las fechas indicadas dentro del mismo año en que se dio la señal.
La forma de pago de la reserva dependerá de cada proveedor, pudiendo ser abonada en el momento de hacer la reserva, directamente a través de la pág web del proveedor o en sus instalaciones el día en que realice la visita. El proveedor asume las responsabilidades derivadas de una posible devolución del servicio por parte del visitante de acuerdo con su política de cancelación.
En el caso de querer regalar una experiencia, esta se deberá abonar al productor en su totalidad. Una vez recibido el pago enviaremos una tarjeta dedicatoria digital a la persona que recibe el regalo. En el apto preguntas explicamos cómo regalar una de nuestras experiencias. La persona destinataria de la tarjeta regalo dispone de un periodo de validez de un año para poder canjearlas a partir de la fecha de compra, adaptándose siempre al calendario de visitas de cada empresa productora. Respecto a las devoluciones, dispondrá para hacerlo del periodo de 15 días establecido por la ley
FE no asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios de experiencias ofertados en su portal web. Dicha responsabilidad recae en los proveedores, que son los que reciben a los visitantes en sus propias instalaciones, tras la confirmación de la reserva de la visita guiada.
FE facilita al visitante, a través de la plataforma, un formulario de solicitud de reserva. Una vez cumplimentado, dicho formulario es recibido automáticamente por el proveedor vía email. En ningún caso este formulario supone para el visitante la confirmación de su reserva. Esta solo puede ser confirmada por el proveedor una vez compruebe que los datos enviados por el visitante se ajustan a las características de la visita que ofrece en su ficha online y que hay plazas disponibles para llevarla a cabo.
Cada proveedor establece en su ficha de visitas las características requeridas para poder llevar a cabo las visitas con ellos (calendario y días de visita, horarios, aforo, precios etc). El proveedor no está obligado a gestionar ni admitir visitas fuera de los horarios, días y limitaciones de aforo indicados en su ficha.
El proveedor se compromete a responder al visitante con la confirmación, anulación o propuesta de una nueva fecha de reserva, en un plazo máximo de 48h transcurridas desde la recepción del formulario de solicitud de reserva.
Si el proveedor no pudiera atender la visita guiada en la fecha y hora establecida en la reserva, deberá hacer frente a tal circunstancia, llegando a un acuerdo con el visitante para solucionar el problema, prestando el servicio en otro momento, sustituyéndolo por otro de similares características, o devolviendo el dinero si fuera el caso.
FE ofrece al visitante un servicio de atención, telefónica o vía email, en horario de lunes a viernes de 10 a 14h y de 15 a 19h. Queda excluido de este servicio los días festivos(nacionales y locales) y los fines de semana.
Protección de datos
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
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- Fichero en el que se almacenan.
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De conformidad con esta Ley, informamos que la utilización de nuestra página web requiere que se nos faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento e incorporados a los ficheros de “Fabricando Experiencias” titular y responsable de los mismos. El envío de estos datos personales constituye el consentimiento expreso al tratamiento de los mismos, si bien este consentimiento es de carácter revocable y sin efectos retroactivos.
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